杨玉仁：重庆家居三十年 敢先、敢做、敢担

【题记】

潮起两江

奔涌四海

回望重庆家居过往30年断代史

应该看到它弥足珍贵的启示

在历史前进的逻辑中前进

在时代发展的潮流中发展

满足人民对美好生活的向往

重庆家居人生生不息奋斗不止

基于历史的演进，聚焦重庆家居风云变幻最为剧烈的近30年的发展进程中的企业、个人和大事件为基础，由重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会指导，重庆家具行业协会、重庆市定制家居协会、重庆市建筑装饰协会、重庆市家居行业商会、重庆市涂料涂装行业协会、重庆市地板行业协会、重庆市陶瓷协会、重庆市暖通及管道安装行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会共同主办《重庆家居三十年》大型主题活动。同期启动大型系列访谈，通过对行业共建者、筑梦者、传播者、追光者们的走访调研和纪实性文学创作，以他们的视角回顾重庆家居行业的峥嵘岁月，探寻未来行业发展脉络。

近30年来，重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革，留下太多太多的精彩时刻和动人故事，更酝酿着新的未来和机遇。《重庆家居三十年》大型系列访谈走进重庆市陶瓷协会会长、重庆三辉建材有限公司董事长杨玉仁，听他讲述重庆家居三十年的精彩。

听完客户的建议结合对未来市场的判断，毅然把创业大本营从北京迁移重庆；为了拿下萨米特重庆总代，跟品牌方签下高于竞争对手近4倍的年提货量合同；为了給客户补几块工厂已经几年没生产的卫生间墙砖，他发动个人资源全国寻货……有人佩服杨玉仁心怀大格局，有人感慨自己永远也做不到他那样——敢先、敢做，敢担。

代理商之“争”

自2005年进入重庆家居行业，杨玉仁的竞争对手似乎一直都是自己。他的自信在建材圈层内是公认的，坚信任何事只要想做，坚持做、就一定能做好。

而面对自己的家居陶瓷事业，杨玉仁不愿小打小闹，他希望不论是品牌还是团队，都必须实现规模化运营。

对于他来讲，起步就没有考虑品牌代理的原始模式：夫妻店、兄弟店。而是直接走公司化经营，组建团队、构建建企业文化、完善用工制度，为员工参保，保障员工的基本权益，依法纳税，同时不断向成熟的大企业学习经验，借鉴管理模式从而形成最适合自己公司的管理制度。让企业管理实行制度化、流程化。

“我们是最早公司化的家居品牌代理商。”杨玉仁说公司化运营一则可以给消费者安全感；再则给员工安全感，三者是加强自己的责任感，从而为企业发展壮大奠定良好的基础。

一心赚快钱也不行。为客户寻找几块瓷砖，杨玉仁可以动用自己在全国内的行业资源来满足客户需求，皆是因为“诚信经营、客户至上”已经刻入他的运营DNA中。“我们（经销商）的心态一定要摆正，不能说得到多少利润，就给予消费者多少服务，我们的市场瞬息万变，产品的同质化严重，只有坚持不变地善待待消费者，以消费者的需求为导向，才是长久经营的根本。”

和没有前景的品牌合作方耗着更不行。在因为“萨米特1200万元的年实际提货量”事件一战封神之前，杨玉仁还代理过多个不太知名品牌，连续多年无法实现盈利让他明白品牌的选择是作为代理企业是否能持续健康发展的关键，想要抢占更多的市场份额，就必须阶段性选择更好的具有行业领先的品牌企业，要向该行业的头部品牌靠拢。

从代理商到服务商

从代理商到经销服务商，是什么时候开始转变身份的呢？

把原本在重庆区域销量平平的萨米特做到该区域行业销量前排或许算是开端。

“我加盟萨米特的时候，行业里比它更厉害的核心品牌比比皆是，想赢，就要多付出，比别人更加努力。”

杨玉仁深知，市场占有率是由品牌方和代理商双方决定的。品牌方的实力格外重要，要看其整体规模，要看生产实力和品质保障，还要看创新设计的能力。而作为当地代理商，首先要有实力去承接大品牌，其次就是培养品牌的忠诚客户，而培养忠诚客户的关键就是服务。“我当时就一个信念，不要怕麻烦，以给客户服务到无可挑剔为最终目标。”

等到再与马可波罗瓷砖重庆原总代理强强合并时，经销服务商理念助力杨玉仁的陶瓷事业版图愈加宽广。

除了按照品牌方要求调整升级了门店的终端展示，在服务细节方面，统一服务流程，改革升级了配送制度和售后服务。在渠道拓展方面，他凭借初来重庆时在工装市场打拼的基础，以及对家居市场消费者需求的大胆判断，果断开拓工装和整装业务板块。与此同时，以重庆市区为核心，发展区县分销网络，为解决当地分销商的因资金受限发展的瓶颈，开创合伙分公司模式，使品牌成为当地建材市场的龙头。“2020年，尽管受疫情影响，但马可波罗重庆市场的客户份额依然取得了全国第十的排名。2021年，稳居前八我们志在必得。”一贯如此，杨玉仁不否认自己带领的团队在马可波罗闪闪发光的新战绩。

杨玉仁的敢为人先也逐渐赢得越来越多的行业同仁的认可。早在2014年，由闽商置业（名陶国际家居总部城）、美西龙建材（金意陶瓷砖总代理）、丰德建材（马可波罗瓷砖总代理）、海西建材（良彬陶瓷）、天相美家（博德瓷砖总代理）、巨龙伟业（蒙娜丽莎总代理）、树诚建材（恒福陶瓷总代理）、铭派建材（L&D陶瓷总代理）、汉亿高商贸（依诺陶瓷总代理）和诺贝尔重庆分公司等10家单位发起，成立了重庆市陶瓷协会，旨在团结带领陶瓷行业共同进步，促进陶瓷业的健康发展。而杨玉仁被推选担任协会会长，由此可见其行业地位。

一位陶瓷经销商的战略版图

提及公司及行业未来的机遇和规划，杨玉仁直言消费者是绝对的重心和中心。

因为消费者多元化的喜好和对不断提升的品味需求才促使各大陶瓷品牌愈加关注研发，不断推陈出新打造新品和竞品；因为消费者对消费环境要求的提升，产品终端展示才会从毫无形象可言的杂货铺升级为大家居商场、体验店；因为消费者对一站式家装的向往，才有机会让“装配式装修”登上家居舞台。

“这就是我一直认为经销商有机会必须向头部企业靠拢的原因，毕竟能让消费者记住的品牌和卖场，永远都是身处前排的那几位。”被行业和消费者推动者前行，杨玉仁也有自己的“野心”，“只要积累足够的实力，而消费者又给与我们足够的信任，与我们建立起了深厚的感情，未来2-3年内再去拓展家居中的其它品类也未尝不可。”

事实上，杨玉仁为消费者准备的“感情牌”，早早就已经开始筹备。2014年，带着“满足消费者一站式采购”的初心和致力打造陶瓷家居总部经济园的构想，位于沙坪坝区的重庆名陶（国际）家居总部城应运而生，利用其处于西部最大的物流园区的优势，已初步形成集国内外高端陶瓷卫浴产品展示展销、仓储配送、电子商务云结于一体的家居物流中心，一期已经有二三十家国内知名陶瓷品牌卫浴入驻，其一层全部展厅，二层80%的展厅均直通货车，便捷装卸货既满足商家宜仓宜商的需求也为消费者提供了更便捷服务。

这就是杨玉仁对于未来打造大家居规划的第一步，未来他将对其精耕细作，形成自己的服务品牌，引领行业继续服务于消费者，回馈于社会！

（以上图片和视频由重庆家具行业协会提供）