【题记】
潮起两江
奔涌四海
回望重庆家居过往30年断代史
应该看到它弥足珍贵的启示
在历史前进的逻辑中前进
在时代发展的潮流中发展
满足人民对美好生活的向往
重庆家居人生生不息奋斗不止
基于历史的演进，聚焦重庆家居风云变幻最为剧烈的近30年的发展进程中的企业、个人和大事件为基础，由重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会指导，重庆家具行业协会、重庆市定制家居协会、重庆市建筑装饰协会、重庆市家居行业商会、重庆市涂料涂装行业协会、重庆市地板行业协会、重庆市陶瓷协会、重庆市暖通及管道安装行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会共同主办《重庆家居三十年》大型主题活动。同期启动大型系列访谈，通过对行业共建者、筑梦者、传播者、追光者们的走访调研和纪实性文学创作，以他们的视角回顾重庆家居行业的峥嵘岁月，探寻未来行业发展脉络。
近30年来，重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革，留下太多太多的精彩时刻和动人故事，更酝酿着新的未来和机遇。《重庆家居三十年》大型系列访谈以“重庆家居30年的奋斗史”为主题，采访了一批行业筑梦者，他们是重庆家居行业的建设者，他们亲历行业发展，见证了重庆家居行业的波澜壮阔。
本期人物走进顶固重庆主城区总代理申朝庆，听他讲述重庆家居三十年的江湖风云故事以及那段峥嵘岁月。
“心中升起了太阳，点燃卓越的梦想。”
申朝庆表示，与顶固一起，追求高端品质，打造极致服务，是他一生的事业与荣光。
与顶固结缘
顶固入渝二十年，申朝庆在顶固就有长达17年之久，他们一起勇敢扬帆起航，而他们之间的缘分要追溯到2005年。
那一年，正是中国定制家具行业的崭露头角之际，市场需求催生行业快速发展。在这期间，他从企业的企管部经理干起，慢慢成长为顶固重庆主城区总代理商，一直与顶固密不可分，感情深厚。
2005年10月23日，这是申朝庆，一个家居人梦想开始的日子。在这一天，在较场口得意装饰城，申朝庆进入顶固，进入重庆家居行业。如今，他是顶固重庆主城总代理商，在这个拥有最多人口的直辖市里，自有一片广阔天地。
术业有专攻！夯实专业知识
申朝庆，从其他行业跨界家居行业，凭借的是对家的热爱和异乎寻常的坚持。而他的从汽车齿轮行业和金融行业的从业经历给予他宝贵的财富。之前的汽车行业的从业经历，让他有着对产品品质精益求精的追求，高要求，高标准、高品质是标配；而金融行业的从业经历让他有了很强的服务意识和严谨的工作态度，并且学习到了如何管理团队的宝贵经验，以及培训机制和激励机制对于团队的重要性；当严谨和精益求精遇到家居生活，平添了一份别样的魅力。
谁都不是天生就专业。为了成为一个懂行的家居人，作为企业管理人员的申朝庆却独辟蹊径，从一线着手，积极跑现场、跑工地，学习墙纸怎么贴？滑门怎么安？进口产品与国产产品有什么区别等等，凡是有关于五金、门、建材家具等施工、安装所涉及的产品、常识、技术等都认真学习认真摸索，向懂的人学习，向有经验的工人学习，甚至是加班加点在互联网上学习最新知识。从这点可以看出，他是一位有梦想的实干家。
功夫不负有心人，三个半月一天未休，全身心投入到车间和工地，与工人一起制作、一起安装、一起处理售后，他逐渐了解了家居建材行业里的门门道道，成为一个真正懂行的家居管理人员。回忆起当初在得意装饰城跑工地的日子，他表示，“既艰辛，又幸福。”
顶固入渝二十年 品质为王
让消费者享受美好家居生活
顶固2002年进驻重庆，第一个店开在当时重庆最高端的家居卖场---较场口得意装饰城。
顶固作为一家外来的品牌，要在重庆这个市场立于不败之地，凭借的是什么？
首先获得重庆市场认可的是五金、滑动门、生态门，很得市场的青睐；而后是衣柜，定制家具、实木定制等，为消费者提供高品质、环保、健康、安全的产品和全屋定制解决方案，产品覆盖客餐厅、卧室、书房、儿童房、厨卫、阳台等全屋定制家具及室内外门窗和各类精品五金，为消费者提供一站式整装的解决方案，实现家居空间的个性化定制，让消费者享受美好家居生活，抢占重庆中高端定制家居市场，并一直占据高地。
顶固，凭借的是扎实过硬的产品品质和优良的服务，良好的口碑赢得广大消费者的赞誉，让顶固迅速在重庆市场打出响亮的名声。
纵观行业，顶固的家居产品，无论是五金，还是滑动门、生态门、门窗、全屋定制全系产品，采用的是E0级甚至F4星级环保的板材，对质量与设计的高度要求，精工智造，工艺至上，品质取胜。坚持制造升级，以数字化升级赋能制造，以工艺升级突破助力产品质量提升，吞吐量、总体订单准交率等都在不断提高，制造客诉率远低于行业龙头，为品牌注入可持续发展的强劲内驱动力。
在市场竞争中，顶固靠的是强大的产品力和服务力。顶固始终坚持以“品质和服务”作为企业发展的根本。
申朝庆谈及顶固的文化表示，顶固的员工，要求是“德才兼备、先德后才” 。正如顶固品牌的英文名‘Top Strong’一样——顶级、坚固。随着品牌的发展，顶固品牌的内涵也在发生着变化。顶固就像一个负责任的男人，顶天立地，但同时也是满怀柔情的男人，为家着想。
服务精益求精 进无止境
顶固始终在“修炼内功”，卓越的产品品质、时尚美观的设计风格、服务至上的一流团队缺一不可。
申朝庆表示，服务客户没有什么秘诀，有的是对用户的真诚和用心，想客户所想，把客户当作亲人和朋友对待，想客户所未想，给客户至高的服务体验，让客户放心、让员工放心、让社会放心，这是顶固一直在追求的宗旨。
2006年，开通重庆家居行业第二部400电话---400 899 0018；2007年3·15 ，在红星美凯龙江北商场，在行业内率先发布4S客户服务模式；2009年，顶固“金象4D”（Design精致设计、Delicate精准安装、Direct精心维护、Durable精良品质）服务体系行业首发，从设计、安装、维护到售后服务，每一环节都是标准化、流程化运作；2019年，启动项目责任制服务模式即一个客户为一个项目，专门委派一个客服经理，全程督导设计、安装、售后等工作，让客户更加省心、放心和舒心……顶固在对提高用户体验的追求上没有止境。
顶固除了创造精湛的产品品质、极致的产品环保外，还提供行业内非常严苛的质保承诺：板式产品质保五年、实木产品质保三年，远超有关国家标准。同时提供常规五金终身质保和72小时上门维护等服务。系列高标准、严要求，带来的是客户的高满意度和好口碑，助推顶固朝着“致力于成长为重庆地区定制家具行业最受人尊敬的品牌”这一目标不断前进。
同时，顶固在重庆中高端消费群体中构建品牌认知也做了诸多努力，在做品质和服务的同时，还花重金品牌投入，加大品牌宣传。“爱家”文化节、顶固亲亲季、“情歌王子张信哲见面会、【轻奢家·礼聚】顶固全屋定制感恩季等等一系列高品质、有意义的营销活动，加强了与广大用户的品牌黏性，开启顶固在重庆地区品质合一的高品质服务，精益求精、进无止境。
一如既往 热爱所爱
顶固一直积极践行社会责任，每年捐建或修缮一所希望学校、一对一帮扶当地贫困学子、参与重庆渝中区残联联合公益活动等，用多种形式帮助更多的人继续接受教育，用爱心与责任回馈社会。申朝庆表示，未来将一如既往与顶固一起，为重庆广大消费者提供优质、健康的家居生活服务，而公益，也会一直坚持。
（以上图片由重庆家具行业协会提供）
本文来源：网易家居重庆
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邹雨飞_chongqinghome01
