杨进：重庆家居三十年 守一方水土创辉煌明天

【题记】

潮起两江

奔涌四海

回望重庆家居过往30年断代史

应该看到它弥足珍贵的启示

在历史前进的逻辑中前进

在时代发展的潮流中发展

满足人民对美好生活的向往

重庆家居人生生不息奋斗不止

基于历史的演进，聚焦重庆家居风云变幻最为剧烈的近30年的发展进程中的企业、个人和大事件为基础，由重庆市经济和信息化委员会、重庆市商务委员会指导，重庆家具行业协会、重庆市定制家居协会、重庆市建筑装饰协会、重庆市家居行业商会、重庆市涂料涂装行业协会、重庆市地板行业协会、重庆市陶瓷协会、重庆市暖通及管道安装行业协会、重庆市家用电器服务企业联合会共同主办《重庆家居三十年》大型主题活动。同期启动大型系列访谈，通过对行业共建者、筑梦者、传播者、追光者们的走访调研和纪实性文学创作，以他们的视角回顾重庆家居行业的峥嵘岁月，探寻未来行业发展脉络。

近30年来，重庆家居行业经历了波澜壮阔的发展与变革，留下太多太多的精彩时刻和动人故事，更酝酿着新的未来和机遇。《重庆家居三十年》大型系列访谈以“重庆家居30年的奋斗史”为主题，采访了一批行业筑梦者，他们是重庆家居行业的建设者，他们亲历行业发展，见证了重庆家居行业的波澜壮阔。

本期人物走进重庆聚信美·家居世纪城副总经理杨进，听他讲述重庆家装行业、重庆家居行业的江湖风云，以及过去那段峥嵘岁月的精彩往事。

“家居卖场绝对不是冷冰冰的收租者，而是充满人情味的品牌商家和消费者的服务方。”作为一家深谙重庆本土特色的家居卖场负责人，杨进及其团队有意将聚信美打造成独具重庆风格的家居世纪城。

服务升级 打造卖场综合实力

有眼界、有审美、有追求，当消费者的消费行为逐渐趋于理性，家居市场的品牌升级势在必行。聚信美作为重庆本土家居卖场，承担着提升消费者的居家品位以及创造更多家居生活新可能的责任。

而杨进及其团队当下要做的，就是重新定位自己的业务矩阵，以此来更好地服务受众。

从2011年开业至今，聚信美在不断提升品牌影响力和企业综合实力的过程中，着力于构建“最大单体+全品类+优化品牌结构”模式。“最大”即卖场的单体体量最大；“全品类”指卖场汇集500余个国内外家居品牌，满足消费者一站式购齐需求；“优化品牌结构”则是指不断优化场内品牌结构，满足消费者多层次需求，使之发展更上一层楼。

“以前人们对于住房要求只是遮风挡雨，现在已经发生了质的改变，在经济条件允许的情况下，要求住房设施更舒适、更安全、更有品位。那么家居卖场怎么选？硬件设施就成为了消费者选择的重要衡量指标。”

杨进介绍，目前聚信美共有7个楼层、5大中庭、2000个停车位以及20000平方米的广场，卖场内配备全智能冷/暖中央空调、40多部手扶电梯、14部观光电梯，为消费者提供良好的购物环境。与此同时，聚信美还积极推动家居行业全面服务生态升级，提供售前、售中、售后整体服务模式，切实保障消费者权益。

“家居卖场绝对不是冷冰冰的收租者，而是充满人情味的品牌商家和消费者的服务方。”在杨进看来，聚信美的优势在于其本土企业的身份，因此卖场当下和未来的方向，都是通过提升员工素质，加强一线销售人员的服务意识，根据消费者的需求精准营销，将符合需求的产品呈现在消费者面前，多层次、全方面地满足消费者的不同需求，构建独属于重庆风格的家居世纪城。

共融共创 勇担时代使命

2020年以来，因疫情影响，家居行业自身市场生态受到前所未有的冲击，加之国家政策调整，家居业又遭遇房地产降温压力，各大家居卖场里的品牌商家都面临着巨大的销售压力。

聚信美作为市场方，一方面积极主动担责，从渠道、宣传推广、营销活动多角度深度赋能，与商家并肩作战、共克时艰；另一方面也意识到要拥抱变革主动转型升级，打造更符合时代和消费者需求的卖场。

借助母公司新睿蘭亭资产管理有限公司资源，聚信美正在向体验式商场迅速转型，从单一的家居卖场，变身为涵盖家居、购物、休闲的综合商业体，让消费者享受更多的便利与更好的服务。

“集团可以通过线上超100万会员的消费数据、购买偏好等属性，全面地洞悉消费者的行为数据，做到实时互动及精准的商品信息推送。”

此外，卖场自身也在渠道拓展方面做了相应布局。

“线上，我们已经组建专业团队，研究引流、获客的新方法与新路径，深挖消费者，撬动消费；线下，聚信美携手周边地产物业，在社区内开展营销活动，将品牌和产品直接放到消费面前，共创共筑美家服务新生态。”杨进提及，聚信美还在着手打造智能家居卖场，旨在建立重庆最集中的智能家居馆。

谈及未来，杨进希望聚信美能借力成渝地区双城经济圈建设，做重庆消费者最喜爱的卖场。同时，还要继续与重庆家居行业携手并肩，挖掘潜力巨大的重庆家装市场，为消费者提供精品，为家居行业树立标杆，为社会创造价值，与行业一道迎接下一个春天。

企业介绍

聚信美·家居世纪城于2011年成立，位于两江新区金开大道鸳鸯商圈，紧邻轻轨三号线/五号线园博园站，是由新睿蘭亭资产管理有限公司全资打造的现重庆单体规模最大、硬件设施和品牌档次最高、经营品类齐全的一站式家居卖场。卖场汇集500余个国内外家居品牌，主营客餐厅套房家具、厨卫家居、生活电器、软装灯饰、净化采暖、全屋定制、办公家具等家居建材装饰装修产品。

（以上图片由重庆家具行业协会提供）