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瞰见潮向|王巧:始终坚持以客户、产品为本,才是企业向前发展的“定海神针”

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凝望市场潮向,洞见未来发展!

当2024已过半,如何前瞻市场发展潮向?行至关键时刻,红星美凯龙西南全球家居1号店再起思考,与一群同行者轮番对话,同探未来,瞰见潮向。

让我们一起聆听他们的真知灼见,本期对话重庆扮屋家居丝涟床垫运营总监王巧

/转变/

洞见市场发展规律

转变要由内而外

回看2024上半年,王巧用三个关键词总结了它的变化。第一个关键词“大”,“大市场、大家居,市场所蕴含的潜力和张力是巨大的,这考验我们的韧劲与决心。”;第二个关键词“快”,“市场瞬息万变,消费需求、消费群体、消费形式……悄然变化,这考验我们的快速反应能力。”;第三个关键词“机”,“个性化定制、仪式感、智能化……趋势明显,这考验我们把握机遇的前瞻眼光”。


重庆扮屋家居丝涟床垫运营总监 王巧

王巧认为,市场已经发生变化,要想成为市场潮流中的“弄潮儿”,就必须要有洞察市场发展规律的眼光。真正呼应市场的转变、消费的转变,由内而外,借助科技发展的能量驱动企业发展转变。“以智能家居匹配消费产品的转变,以个性化定制匹配消费需求的转变,以线上线下全链路运营匹配消费模式的转变。”丰富、细腻,深度感触市场的转变,于发展中始终立潮向前。

/机会/

坚持以产品力、服务力为本

所有的不确定就是确定

“风雨狂急时,定得住,方见其脚跟”在王巧看来,在快时代,要做慢行者。始终坚持以产品力、服务力为本,深度链接人与空间、人与生活、人与情感的关联性,“近年来,丝涟不断发力智能家居板块,关注人们睡前的舒适体验以及入睡后的深度睡眠,通过研发智能产品,构建睡眠新体验,让美好睡眠常伴。”



丝涟智能床垫

王巧还认为,“在当下,建立差异化的服务是增强企业市场竞争力的重要推手。”售前,建立深度联系,及时了解客户的睡眠需求;售中,服务先行,以当下审美定制健康睡眠个性化方案,带来独一无二的购物享受,仪式感拉满;售后,坚持服务在身边,建立全生命服务周期,以共生的机制产生共鸣。

/合力/

合作共赢

才是长效机制

“相互信任才能合作共赢。”王巧感触颇多,“丝涟与红星美凯龙已经建立了10余年的深度合作,彼此信任、彼此赋能,在飞速发展的时代下,在极速变化的市场环境中,始终紧紧抱团,向上发展。”

未来,丝涟还将继续携手红星美凯龙朝着共同的目标,相互驱动,同频共振,以长期的视角着眼未来10年、20年、30年……长期的发展。并借助红星美凯龙平台的数据分析能力、营销能力,让品牌快速调整方向策略,匹配更具竞争力的产品和服务,为消费者带来真正美好的家居生活体验。

大幕已启,瞰见潮向,运筹帷幄,立时而动!

(以上图片由丝涟提供)

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