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瞰见潮向|邹易录:以服务提升情绪价值效应,驱动企业向上发展

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洞察市场发展规律,前瞻城市发展方向,以国际化的视野,不断更迭家居想象。

站在2024的中点,红星美凯龙西南全球家居1号店积极联动行业精英,展开深度对话,探索、更迭,一路潮前,创造大不同的新未来。

本期对话润明达家居营销总监邹易录

读懂消费需求

无惧竞争激烈

面对市场的激荡,每一次前行都值得被铭记。“与以往不同,2024更具挑战性。从消费角度来看,产品个性化定制成为新热点,尤其是年轻一代,90后、00后,他们更注重家居产品的个性化设计,寄托着自身情感的宣泄表达。”市场需求的转变,迫使品牌必须做出相应调整。


润明达家居营销总监 邹易录

“从产品研发到整体设计,我们更加注重创新性与差异化打造,以此来满足消费者的个性化需求,同时借助现代科学技术加快实现创新力提升。”市场竞争无处不在,千篇一律的产品已不能适应当下需求,坚持创新,以前瞻时代审美的先锋视角,启迪个性化设计打造,让家居空间迸发时代活力,促进消费转化。

坚持服务为底座

提升情绪价值呼应

“市场需求的变化,除了要求我们提供前沿的产品外,在服务质量上也亟待升华。除了传统的上门保养、定期回访,更应注重与客户的情绪价值呼应,”在邹易录看来,深入挖掘客户需求,急客户所急,应客户所需,售前提供专业咨询,售中个性化赋能打造,售后暖心快速响应,让服务成为驱动发展的价值内核。


MODA LOFT

品牌建设、产品力打造、升华服务体系、渠道拓展是构成整个企业内生动力的核心成分。邹易录认为,“坚持自我进化和服务提升,以极致的服务理念持续输出私享品质感受,让每一位选择MODA LOFT的客户都能物超所值。”时代的进程,市场的发展,产品+服务缺一不可。

合作才能共赢

1+1>2的价值升维

深耕行业发展,坚持以比肩国际前沿的家居产品为美好生活赋能。“商场充分发挥优质平台的桥梁作用,嫁接品牌与客户的深度链接,为我们提供精美的展示窗口,品牌以优质产品、用心服务反哺商场与客户信任,通过彼此赋能,相互扶持,最终实现多方共赢。”邹易录认为,商场通过嫁接丰富的资源促进流量落地,品牌以高执行能力加速流量转化变现。

眼界、实力、审美……行业竞争愈激烈,商场与品牌的联动愈频繁。纵横携手,打造极核家居购物体验,成为消费者自主向往的未来家居生活畅想地。

2024下半年的帷幕已打开,彼此携手同行,彼此真诚赋能,穿越周期,擎领未来。

(以上图片由润明达家居提供

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