重庆
一年一度315国际消费者权益日之际，重庆红星美凯龙以“共筑满意消费 畅享品质家居”为主题，在全城各商场同步启动“315消费服务月”系列活动。通过政企协同、服务升级、惠民促销、权益保障等多维度举措，切实维护消费者权益，推动家居行业高质量发展。
政企联动，共筑诚信消费生态
重庆红星美凯龙各商场积极参与市场监管部门315活动，由政府主导积极落实消费者家居消费知识宣传，商家消费者权益知识培训，消费者满意品牌及诚信经营品牌颁奖授牌等活动，有力提振商户经营信心，夯实商户诚信经营理念，共同构建诚信消费生态场景。
九龙坡区3.15消费者权益日宣传活动在重庆二郎商场开展
各商场参加市场监管所举办的3.15消费者消费知识咨询活动
重庆茶园商场作为行业代表在南岸区消费者权益日主题宣传活动中进行宣誓
商场开展形式多样服务规范要求培训
服务升级，打造全周期消费保障
红星美凯龙始终秉承“星承诺·心服务”的服务承诺，全面覆盖消费者家居消费的售前、售中、售后全流程。2025年，重庆红星美凯龙重点围绕会员服务升级和以旧换新线上线下一体化的焕新服务，全面提升消费者的服务体验。各商场持续开展管理者上门回访及“渝小星到我家”服务到家等暖心服务，并坚持做好环保质量标准高于国家规定的检测，商户入驻资质全经营周期监管等品质服务，为山城消费者打造全周期的消费保障。
省总带领商场管理团队上门回访聆听消费者心声
斩获殊荣，铸就行业服务口碑
据悉，红星美凯龙集团获得中消协“共促消费公平优秀案例”表彰，与此同时，重庆红星美凯龙各商场也在诚信经营和优质服务上获得政府部门及广大消费者的高度认可，荣获“消费维权工作先进单位”“诚信创建示范单位”“放心消费创建示范单位”“12315消费维权服务站”“两江新区消费纠纷人民调解员”等多项政府颁发的荣誉。
服务为基，共绘行业星未来
红星美凯龙始终秉持“以提升中国人的居家品味为己任！对每个家庭的居家环保负责任”为企业使命，坚守“顾客第一”的服务价值观，通过“315消费服务月”系列活动的开展，不仅提升了消费者满意度，更带动山城家居行业的绿色转型与诚信体系建设。未来，企业将继续坚守政府引导，以专业为消费者权益负责，为消费者打造“放心买、安心用”的家居生活体验。
本文来源：网易家居重庆
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邹雨飞_chongqinghome01
